Certamente os assistentes virtuais ajudam muito no atendimento rápido nos sites e facilitam a vida do cliente que deseja ser atendido pela equipe de suporte. Ademais, você já deve ter visto alguns assistentes virtuais famosos como a Magalu da Magazine Luiza, o Baianinho das Casas Bahia, a Nat da Natura. Assim sendo, se você precisar de uma ajuda rápida no site da Globaltec ou dentro do ERP UAU, já pode contar com a nossa assistente virtual, a Eva!
O que é a Eva?
A Eva é a sua assistente virtual sobre o ERP UAU! Basta clicar sobre a imagem dela que aparecem várias opções para facilitar sua vida e responder todas as suas dúvidas!
A Eva é essa moça simpática que aparece de capacete de obra lá no canto inferior esquerdo da tela:
O projeto da nossa assistente virtual Eva está sendo desenvolvido em parceria com a IterUp, empresa parceira da Globaltec e especialista em Chatbots.
Você sabe o que são chatbots? São programas de computador que simulam a conversa com um ser humano e podem tomar a aparência de uma personagem, como a Eva, para ser o/a assistente virtual. Para interagir com o chatbot, basta que o visitante do site clique no botão para conversar e digite sua dúvida ou solicitação. Quando o chatbot recebe a mensagem, consulta uma base de dados e em seguida dá uma resposta programada e personalizada para imitar uma conversa humana comum.
Quer ter uma assistente virtual em seu site também? É só falar com a IterUp, eles podem te ajudar a desenvolver uma assistente personalizada para sua empresa!
Quais os benefícios da Eva para os clientes do ERP UAU?
A Eva tira suas dúvidas e te dá atendimento de forma rápida, basta perguntar o que quiser para ela. Dessa forma você consegue ter suporte instantâneo para suas demandas sem precisar ligar para a nossa assistência ou abrir um ticket de atendimento. A ideia é trazer mais agilidade para a resolução dos problemas do dia a dia!
Você pode utilizar a Eva – a assistente virtual da Globaltec – para várias funções, como:
- Tirar dúvidas sobre o ERP UAU,
- Abertura, acompanhamento e fechamento de tickets
- Solicitação de segunda via de contrato
- Recuperar login ou senha
- Criar novo login
- Ver extratos
- Conseguir código de barra do seu boleto
- E muito mais!
Como faço para interagir com a Eva?
Basta acessar o Virtuau – a nossa central de ajuda sobre o ERP UAU – e clicar na imagem da Eva: vai aparecer uma caixa de mensagens, é só digitar sua dúvida ou seu pedido de atendimento e interagir com a Eva.
Em breve a Eva estará também disponível dentro do ERP UAU para te auxiliar nas questões que surgem durante o cotidiano de trabalho. Essa é mais uma forma que encontramos para melhor atender aos nossos clientes.
Sugestões de melhorias?
Nossa assistente virtual ainda está em fase de testes, e por isso sua contribuição é muito importante!
Portanto, se você tem alguma sugestão de melhoria, algo não funcionou da forma como deveria? Então, mande um e-mail para a gente contando a sua sugestão? O endereço é: marketing@globaltec.com.br
