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CRM

O módulo CRM  faz o gerenciamento de todo o relacionamento do cliente com a empresa, mantendo informações registradas no sistema e automatizando os processos do setor. Com o acesso do usuário a todo o histórico do cliente com a empresa, o módulo cruza os dados inseridos, fornecendo informações que auxiliam nas tomadas de decisões e na melhoria do atendimento ao cliente, estreitando o relacionamento com o consumidor.

Oferecendo praticidade e eficácia ao módulo, o controle ocorre desde a prospecção do cliente, com o controle de filas e mapas de disponibilidade, até o momento em que o prospect se torna cliente e é iniciado o processo de pós-venda, onde já se tem todo o histórico do indivíduo com a empresa.

  • Indicadores gráficos em geral;
  • Mapa de disponibilidade e unidades;

Prospecção (Pré-venda)

  • Controle de fila de atendimento em Stand de venda;
  • Política de relacionamento;
  • Flexibilidade de crossing;
  • Geração e análise de proposta de venda;
  • Gerenciamento de prospect (Cadastro de prospect personalizado).

Cliente (Pós-venda):

  • Registro de atendimentos;
  • Avaliação de atendimentos;
  • Atendimentos automáticos lançados via ações no sistema;
  • Dados resumidos das receitas e despesas;
  • Dados resumidos dos atendimentos e produtos;
  • Acompanhamento de atendimento pelos clientes via UAU WEB;
  • Integração com sistemas de SPC e Serasa.

Conheça mais detalhes sobre esse módulo. Saiba como ele pode acrescentar ainda mais ao seu negócio.

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